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楽天三木谷「レビューで低評価の奴には電話するわ」→投稿して一分で電話&不在でもかけ直し批判殺到

楽天三木谷「レビューで低評価の奴には電話するわ」→投稿して一分で電話&不在でもかけ直し批判殺到
1 : レッドインク(東京都)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:50:33.69 ID:POPDPpjk0.net PLT(15000) ポイント特典

楽天 三木谷社長が講演、「品質向上にこだわる」

 
 取り組みの一環として、レビューで低い評価をしたユーザーに対し、投稿から2分以内に同社のカスタマーサービスが電話をかけて
不満点や苦情などを聞き取るサービスを始める。
同社のECコンサルタントも即座に苦情への対応を行う。ユーザーに対してはお詫びとして、「楽天スーパーポイント」を500から2000ポイントプレゼントする。
 
 三木谷社長は「顧客満足度の向上は、どんなプロモーションよりも売り上げ増が図れるのではないか。
100分の1、100分の2のデトラクター(批判者)を放置すると、少数派でもマイナスの声の方が大きくなってしまう。
4万店舗の集合体である楽天市場のクオリティーを上げるには、1店舗ごとの意識が必要だ」とした。あまりにも悪い評価が付いた店舗についてはいったん閉店させたり、
悪質な場合は退店させたりすることで、モールのクオリティーをキープするという。
楽天三木谷「レビューで低評価の奴には電話するわ」

http://www.tsuhanshinbun.com/archive/2016/02/post-2416.html
2 : 垂直落下式DDT(庭)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:51:24.85 ID:CbyoIQnX0.net
ストーカーかな? 

3 : ジャーマンスープレックス(チベット自治区)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:52:07.60 ID:GD4W1mBY0.net
全部amazonで買うわ。 

4 : タイガースープレックス(福井県)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:52:18.16 ID:tVNt9+Dv0.net
おもろいやんけ 

6 : キングコングニードロップ(愛知県)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:52:52.94 ID:oPFgDRyj0.net
どういう脳みそ 
なんだ 

7 : マシンガンチョップ(SB-iPhone)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:53:24.64 ID:ZmUQywIW0.net
ウザすぎる 
絶対利用しねえわ 

8 : 魔神風車固め(西日本)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:53:27.34 ID:M4zKlFN10.net
間違いじゃないだろ 

9 : バズソーキック(沖縄県)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:53:28.87 ID:dCtkvr5T0.net
せめてメールだろ 

10 : 魔神風車固め(西日本)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:53:58.33 ID:M4zKlFN10.net
あ客にかよ 
馬鹿かコイツ 

11 : ストマッククロー(愛知県)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:54:06.85 ID:k5uTPUTh0.net
電話がかかってきたので☆1です 

12 : 男色ドライバー(dion軍)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:54:15.80 ID:dDjw7SjK0.net
楽天で買い物したことねえわ 

13 : レッドインク(愛知県)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:54:22.81 ID:48JeNhWx0.net
電話して欲しくなかったら評価を上げろ、ということかよ。 

14 : リバースパワースラム(福岡県)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:54:35.50 ID:wyrbH3Xp0.net
楽天に悪質じゃない店ってあんの 

15 : 魔神風車固め(西日本)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:54:43.21 ID:M4zKlFN10.net
つか低評価は消すんだろ?良いじゃねーか 

16 : ダイビングヘッドバット(愛知県)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:54:49.02 ID:NRnRGJgx0.net
もちろん公用語の英語です 

17 : バズソーキック(兵庫県)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:54:50.19 ID:HyLQwvhP0.net
お詫びポイントを頂いたので星5つです 
リピ決定  

19 : 河津掛け(やわらか銀行)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:55:16.14 ID:+bcGk8di0.net
これええやん 
こちらの不満なんかスルーと思ってた 

20 : キングコングラリアット(神奈川県)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:55:20.44 ID:6s6iMbh50.net
怖すぎ 

21 : ファイヤーバードスプラッシュ(やわらか銀行)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:55:47.51 ID:2ZcunLhW0.net
ここまでするなら高評価の時だけ評価するにして低評価の項目消しちゃえばいいのに 
そんで楽天も消えちゃえばいいのに 

22 : マシンガンチョップ(家)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:56:21.15 ID:BC9JbZDt0.net
悪いレビューを書かせない為の嫌がらせかよ 
楽天はもう駄目だわ 

23 : ラ ケブラーダ(埼玉県)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:56:37.90 ID:r4bCjF3l0.net
楽天嫌がらせキャンペーン 

24 : ボ ラギノール(家)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:56:45.92 ID:MtVVe7dE0.net
楽天って客の嫌がることしかしちゃダメな決まりでもあんの? 

25 : ジャンピングDDT(鹿児島県)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:56:46.84 ID:QgIO5QTr0.net
その前に「まだ届いてませんが期待を込めて星5つ」のバカをなんとかせいや 

26 : ファイヤーボールスプラッシュ(SB-iPhone)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:57:35.74 ID:nAL30zUS0.net
これから☆1にするわ 

27 : 魔神風車固め(西日本)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:57:47.72 ID:M4zKlFN10.net
乞食がこぞって低評価入れるわ 

28 : キドクラッチ(茸)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:58:49.35 ID:Z3sJehtH0.net
スレタイ乞食速報だろ 

29 : 不知火(空)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 16:59:46.12 ID:LaFlPBph0.net
みんなで低評価キャンペーンやったら電話係り脂肪燃焼? 

30 : 毒霧(SB-iPhone)@\(^o^)/:2016/02/05(金) 17:00:44.63 ID:fn8a07bK0.net
サイトの作りを統一させた方がいいように思う 




moto
http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1454658633/ 
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