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急増する「高齢者クレーマー」、苦悩するサービス業の若者たち

1 :名無しさん@涙目です。:2018/03/03(土) 23:57:23.67 ID:lIA5ahOz0.net PLT(13121)

 クレーマー問題は様々な場所で働く人を疲弊させている。近ごろ目立つのは、高齢者のクレーマーだ。ライターの宮添優氏が、 
独自の理屈でクレームをつける高齢者たちと、対処に苦しむサービス業に従事する人たちの本音を聞いた。 

 * * * 
 日曜午後の昼下がり。子連れの家族客で賑わう駅前ビルのファミリーレストランで、老人客ら数人が店員に詰め寄っていた。 

「うるさい子供をなんとかしなさい」 
「近頃の親の教育はどうなっているんだ」 
「不快な思いをさせておいて料金まで支払うのか」 

 近くの席で知人と食事中だった筆者は、その一部始終を目撃していた。何かの会合帰りであろうと思われる老人客8名の集団。 
デキャンタワイン数本をテーブルに並べ、軽食をツマミに、すでに2時間以上おしゃべりに花を咲かせているらしかった。話し声は 
異常なほどに大きく、時折手を叩いたり、テーブルをバンと叩くなど、よほど何か嬉しいことがあったのか、周囲の迷惑を気にせず、 
安居酒屋ではしゃぐ学生のような老人たち。 

 その時、店内を走り回っていた子供たちが、老人のうちの一人にぶつかったらしく、謝罪に来た母親に対し、老人たちが悪態を 
つき始めたのである。小学校低学年生くらいの男児はしょげかえり、母親は何度も頭を下げているが、グループの中で最も高齢 
と思われる男性と、リーダー格らしき女性は、母親を執拗に責めた。見かねた店員がやってきて老人らをなだめようとしたが、 
今度は店員が責められる。それが冒頭の部分だ。 

 筆者を含め、周囲の客からは「お前らの方がうるさい」といった冷たい視線が老人らに向けられているが、後に店員を呼び止め 
聞いてみたところ、こういった「老人客」のトラブルは、この数年でかなり増えた、と漏らした。 

「もちろん、子連れの方も高齢の方も等しくお客様で、大切な存在です。ただし、最近は高齢者からのクレームが圧倒的に多くて……。 
子供がうるさい、席が狭い、メニューの量が少ないなど、対応できないような要求をしてこられます。はっきり言って、ここはファミレスです。 
静かにゆったりしたいのであれば、そういったお店に行っていただきたいと思うのですが……」(ファミレスのマネージャー) 

全文 
https://www.news-postseven.com/archives/20180303_655958.html 


3 :名無しさん@涙目です。:2018/03/03(土) 23:58:04.73 ID:WGPOVycI0.net
ザイニチ経営者不在で責任逃れ 

4 :名無しさん@涙目です。:2018/03/03(土) 23:58:44.99 ID:/IqOoG9+0.net
新宿古着屋ワタナベ同様キチガイばかりですからさっさと刑務所にぶちこんだ方がいいですよねダイバクショウ 

5 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:00:08.59 ID:HW7KP81h0.net
隣の席の爺が「出された茶がヌルい」で延々バイト捕まえて説教してて 
こうはなりたくねぇなと思いました 

6 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:00:41.91 ID:Hcz4mTn10.net
しゃあないな 
今度そういう老人見かけたら俺が相手になるわ 

7 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:01:13.02 ID:Scqx0vvn0.net
意味不明なクレームを言う人が多い印象 
もう半分ぼけてるんだろうな 

8 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:01:39.14 ID:B+ZxCcWO0.net
ボケ始まりでしょ 

9 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:02:08.33 ID:koYWTa090.net
今の高齢者ってつまり団塊でしょ 
たまたま時代に恵まれただけなのに 
自分の実力だと勘違いしてきた傲慢ワガママ世代 
自分がいつも周囲から傅かれてないと気が済まないクレーマー 

10 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:04:26.30 ID:tb4QAXJH0.net
これいつの時代でも同じだろ 
老人は体が不自由になるからやたらと攻撃的になってくる 
介護業界あるある 

11 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:05:16.21 ID:pC5frIBs0.net
これ多分サイゼだよね 
お年を召された方々の集団をよく見かける 
確かにうるさいから迷惑 
高校生とかの方がまだ静かだよ 

12 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:06:41.29 ID:tIPa+Pmp0.net
クレームがコミュニケーションの手段になってるんだよな 

13 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:06:43.00 ID:DXp9cSBg0.net
人格的に優れているわけでもなく、知恵もなく、若者の手本にもならず 

不健康に生きてきて生活習慣病で、また病院をサロン代わりにつかって医療費使いまくり、その上理不尽クレームで社会の足を引っ張ると 

なんのために生きてるんですかね、老人って 

14 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:06:47.59 ID:DRcde0xh0.net
ガキを走り回させて放置させてるママ()もクズだろ 

15 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:06:54.28 ID:y5R8Chat0.net
老人クレーマーの話ほんとよく聞くしだいたい頭おかしい 

16 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:07:15.88 ID:xDiEhRkw0.net
これは申し訳ありませんとか簡単な返しじゃなく 
話術で対応できるといいんだが若いと難しいだろうな 

17 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:07:16.12 ID:zbjmQ5P8O.net
こういう層に食い物にされたのが、俺さん(41歳男性・無職)ら以下の世代 

介護しろ!、年金足りない!、病院に行けない!、自動車を運転させろ!、がこの層 

18 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:07:21.29 ID:FHN4EiY00.net
クソにはクソに合った対応でいい 
便所でながしちまえ 

19 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:07:30.58 ID:OVaZGozp0.net
老害vs単なるちょっとした苦情でもクレーマー扱いするゆとり 
Fight! 


21 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:08:21.24 ID:jxqzhgCbO.net
今日も、老害客に被害にあったスタッフがいた。 
休止中の札をしっかりだして、レジのなか締めをしているときに、そのレジに並んだバカがいたらしくて、なか締めをしていた女性スタッフに「休止中なら休止中と言え!」と逆ギレしたそうだ。 
計算に集中している最中に俺もやられたことがあるけど「すいません、今このレジ止まってます」といったことがある。 
老害は掲示物や表示を見ていない、それをつくと、見えにくいとか、見辛いと言ってくる。 
一度「日本語で書いてあるんですけど読めませんか?漢字か読めないということは朝鮮人ですか?」 
と言ってやりたいと思ったことがあった。 
スーパー、コンビニ、百均のレジも老害の被害にあっている。 

22 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:08:56.37 ID:45h5CXCs0.net
つか俺このクレーム付ける人って今まで見たことないんだよな。 

23 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:09:54.64 ID:IKcU8Gj10.net
団塊はもはや日本のお荷物でしか無くなったな 


25 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:10:26.73 ID:sYG3n/9u0.net
会社から解き放たれて暇なんだろう 

26 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:11:04.73 ID:dLCWMm0C0.net
無知というか新しいことが理解できないからな 

27 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:11:20.32 ID:6KFgnmxT0.net
今の日本で接客業に従事するヤツはバカ。 
こうした年寄りへ隷属的接客をしなきゃいかん。 

28 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:11:46.20 ID:E4/OEyDv0.net
梅沢リスペクト 

29 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:11:48.76 ID:dIGgXDdN0.net
サイゼリアは底辺すぎてビビる 
だべる客がみっしり席埋めてるわ 
ツレと普通の会話が困難なぐらいとにかくうるさいわ 
ドリンクバー周りぐちゃぐちゃだわ 
何アレ 

30 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:12:02.23 ID:8AG/eHGH0.net
思考能力が低下した老人程厄介なものはない 
思い込みと被害者意識で聞く耳持たんし 

31 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:12:09.85 ID:lowyIU5d0.net
理不尽な要求と感じたならそれなりの対応できるようになればいいのにな 

32 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:12:31.16 ID:8pV1PsP80.net
クレーマーにしろ、イジメにしろ現場で解決しようとすんな 
警察入れろ 
それ一番 

33 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:12:50.47 ID:06K9iF4c0.net
年寄りにノーを突きつけようぜ 
若い奴らでデモやればいいんだよ 


35 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:13:42.04 ID:9dDl/dj90.net
昔バイトしてた店はクレーマー来たら即別室へご案内だったな 

36 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:13:47.82 ID:c3sT6om/0.net
出入り禁止で 

37 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:13:57.75 ID:6KFgnmxT0.net
年金と選挙権を択一にしろ。年寄りに意見なんか言わすな 

38 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:14:08.52 ID:CpwC9Cty0.net
日本医師会のは、糞のつまり造るだけ 
俺がゆめタウンで牛乳飲んでるとこんな記事になる 

アメリカの牛は肉が低質で、糞が出なくなる 
電気の反応もある 
それでアメリカ人でも牛乳無理矢理飲んで糞で出す 

39 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:14:17.89 ID:mcfg4qxs0.net
町中で痰はいて歩きタバコしてポイ捨て 
マナー、ルールを守らないのは老人 
今の若者が敬老意識なんて持てなくて当然 


41 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:14:54.03 ID:NoBBT5jM0.net
以下老害叩きでお送りします 
↓ 

42 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:14:56.60 ID:fDR8mCVw0.net
介護職員だが認知症の利用者さんに平手打ちされたからやり返したら「やるじゃない」的に仲良くなった 
以来3日に一回くらいで繰り返して2年になる 

43 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:15:04.64 ID:CpwC9Cty0.net
おかしいのは、その日本医師会の工作員らしいのが 
中国共産党の中国人みたいな中途半端なデブなんだよな 
寄生虫喰ったような白い顔で外車乗ってるな 

44 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:15:07.30 ID:Nv5E3wTT0.net
うるせー馬鹿で済ませられる社会になれるか 
芽は出始めていると思う 

45 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:15:27.17 ID:cpzENSrW0.net
>静かにゆったりしたいのであれば、そういったお店に行っていただきたいと思うのですが…… 
言えよ。それを言わないから年寄りどもが調子に乗る 
それで家族連れ客を失ったらファミリーレストランじゃないだろ 


48 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:16:18.71 ID:+JoVbir90.net
レジ係が次の客にお待たせしましたっていうと前の客が自分が待たせたというのかと 
クレームつけるって話は聞いたことある 

52 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:17:36.41 ID:t6AsVvK20.net
世の中にいる40以下の奴等が一致団結して暴動起こせば 
問題の解決にはならんが解消にはなる  

54 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:19:02.53 ID:QTBnHuaY0.net
マックで1万円札出してお釣りが全部1000円札で怒っているジジイがいたな。 
5000円札ないので細かいのでよろしいですか?って言えばよかったのかもしれんが。 
混んでるのにたまらなかったよ。延々と文句言って5000円札と1000円札に替えて 
もらってた。 
俺は全部1000円札の方が嬉しいんだけどな。 

55 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:19:05.00 ID:L7vBJqgL0.net
近所に保育園作ろうとするとめっちゃ抗議して取り止めにさせる老人が多いそうだ 
待機児童問題を加速させる原因 

56 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:19:09.77 ID:0TibLaL00.net
オレが子供の頃の老人ってのは本当に尊敬の対象だったんだが、いつのまにやら軽蔑の方が大きくなっちまったな。俺はこんな風にならないように気を付けたい 


59 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:20:33.58 ID:B8/KAK3o0.net
うちの親父はクレームじゃなくて下ネタで困らせてるわ 

60 :名無しさん@涙目です。:2018/03/04(日) 00:21:38.10 ID:ostPpavT0.net
なんでファミレス行くんだろう?もっと静かな喫茶店や居酒屋やレストラン行けばいいのに 
子連れはどうしても他のお客さんの迷惑になるからファミレスやフードコートに行くんだよ 
子供が大きくなるまでの辛抱だと思って 
老人になってせっかく自由なんだから、もっと大人しか楽しめないお店に行けばいいのに 
子連れじゃなきゃファミレスなんて行きたくないよ、たいして美味しくもないのに 





転載元
http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1520089043/
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